قوانین و مقررات فروشگاه تایر تجارت

به فروشگاه اینترنتی تایر تجارت خوش آمدید.
این صفحه شامل کلیه قوانین، مقررات، تعهدات و حقوق متقابل میان فروشگاه تایر تجارت و کاربران (مشتری‌ها) است. استفاده از سایت، ثبت‌نام، مرور کالاها یا ثبت سفارش به منزله قبول کامل این شرایط از سوی کاربر خواهد بود.
________________________________________
1. تعاریف
• فروشگاه تایر تجارت: فروشگاه اینترنتی فعال در زمینه عرضه انواع لاستیک خودرو سواری، شاسی‌بلند، باری و صنعتی.
• مشتری/کاربر: فردی که با وارد کردن اطلاعات خود اقدام به ثبت‌نام، خرید یا استفاده از خدمات سایت می‌کند.
• سفارش: انتخاب یک یا چند کالا توسط مشتری که منجر به ثبت و پرداخت وجه در بستر فروشگاه می‌شود.
________________________________________
2. شرایط عضویت و استفاده از سایت
• عضویت در سایت برای عموم کاربران آزاد است. هنگام ثبت‌نام، کاربر متعهد می‌شود اطلاعات حقیقی و دقیق خود را ثبت نماید.
• مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری، نام کاربری و رمز عبور بر عهده شخص کاربر است.
• هرگونه فعالیت مشکوک یا سوءاستفاده از حساب، باید فوراً به اطلاع تیم پشتیبانی برسد.
________________________________________
3. قوانین ثبت و پردازش سفارش
• کلیه سفارش‌ها به‌صورت سیستمی ثبت و بررسی می‌گردند.
• در صورت وجود خطا در قیمت‌گذاری، اطلاعات فنی کالا، یا مشکلات موجودی، فروشگاه حق لغو سفارش و بازپرداخت وجه را دارد.
• تغییر یا لغو سفارش تنها پیش از مرحله ارسال ممکن بوده و با هماهنگی بخش پشتیبانی انجام می‌شود.
________________________________________
4. روش‌های پرداخت
• پرداخت به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه‌های بانکی معتبر کشور انجام می‌شود.
• امکان پرداخت در محل فقط در برخی شهرها و شرایط خاص فراهم است که در مرحله ثبت سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید.
• پرداخت موفق منجر به صدور کد پیگیری و تایید سفارش خواهد شد.
________________________________________
5. شرایط ارسال و تحویل کالا
• مدت زمان تحویل بسته به نوع کالا و شهر مقصد متفاوت بوده و هنگام ثبت سفارش مشخص می‌شود.
• ارسال کالا از طریق شرکت‌های معتبر باربری و پستی انجام شده و کد رهگیری برای پیگیری وضعیت مرسوله ارائه می‌شود.
• تحویل کالا صرفاً به شخص سفارش‌دهنده یا نماینده وی با ارائه کارت شناسایی انجام می‌شود.
• مشتری موظف است هنگام تحویل، کالا را بررسی و در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی یا مغایرت، بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرد.
________________________________________
6. ضمانت اصالت و سلامت کالا
• تمامی لاستیک‌های عرضه شده در تایر تجارت دارای ضمانت اصالت برند، تاریخ تولید معتبر و سلامت فیزیکی هستند.
• فروشگاه تحت هیچ شرایطی کالای تاریخ‌گذشته یا غیر اصلی ارائه نمی‌دهد.
• در صورت وجود مشکل فنی یا فیزیکی (مانند ترک، پارگی، ایراد قالبی و…) کالا مشمول تعویض یا مرجوعی خواهد شد.
________________________________________
7. شرایط بازگشت و مرجوعی کالا
• مشتری تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا فرصت دارد، در صورت وجود اشکال، درخواست بازگشت را ثبت کند.
• شرایط بازگشت کالا:
o کالا استفاده نشده باشد.
o بسته‌بندی و لیبل اولیه کالا مخدوش نشده باشد.
o کالا نصب نشده یا مورد استفاده قرار نگرفته باشد (ویژه لاستیک‌ها).
o فاکتور و شماره سفارش ارائه گردد.
• بازگشت کالا در صورت اشتباه از طرف فروشگاه، با هزینه فروشگاه انجام می‌گیرد. در غیر این صورت، هزینه ارسال به‌عهده مشتری است.
• پس از بررسی و تایید کارشناسان فنی، وجه طی 3 تا 7 روز کاری عودت داده می‌شود.
________________________________________
8. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات کاربران
• فروشگاه تایر تجارت متعهد به حفظ و صیانت از اطلاعات شخصی کاربران است.
• اطلاعات کاربران صرفاً برای پردازش سفارش، ارتباط با مشتری و بهبود خدمات استفاده می‌شود.
• اطلاعات کاربران تحت هیچ شرایطی به اشخاص یا سازمان‌های ثالث فروخته یا واگذار نخواهد شد.
• سایت از پروتکل‌های امن SSL برای رمزگذاری داده‌ها استفاده می‌کند.
________________________________________
9. مالکیت معنوی و حقوق محتوا
• کلیه حقوق مادی و معنوی محتوای سایت (شامل طراحی، متن، تصاویر، ویدیوها، لوگو، برند، نرم‌افزار و…) متعلق به تایر تجارت است.
• استفاده، بازنشر، کپی یا انتشار هر بخش از سایت بدون مجوز کتبی، ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد.
________________________________________
10. مسئولیت‌ها و محدودیت‌های فروشگاه
• فروشگاه موظف به عرضه کالای با کیفیت، ارسال به‌موقع و پشتیبانی حرفه‌ای است.
• در صورت بروز مشکلات فنی، سیستم بانکی یا قطعی‌های اینترنتی که خارج از کنترل باشد، فروشگاه مسئولیتی نخواهد داشت.
• هرگونه استفاده نادرست از محصولات (مانند نصب اشتباه لاستیک یا استفاده از رینگ‌های ناسازگار) مسئولیتی برای فروشگاه ایجاد نمی‌کند.
________________________________________
11. تغییرات در قوانین
• قوانین و مقررات فروشگاه ممکن است به‌روزرسانی شوند. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد.
• ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش نسخه به‌روزشده قوانین است.
________________________________________
12. ارتباط با ما
در صورت هرگونه سؤال، انتقاد، پیشنهاد یا پیگیری سفارش، از طریق راه‌های زیر با ما در تماس باشید:
• تلفن پشتیبانی: 02133512294

• ساعات پاسخگویی: همه‌روزه از ۹ صبح تا 5 عصر (به جز جمعه‌ها و تعطیلات رسمی)