شرایط عودت کالا | تایر تجارت
در “تایر تجارت”، رضایت کامل مشتریان اولویت ماست. با این حال، اگر به هر دلیلی نیاز به بازگشت یا تعویض کالای خریداریشده داشتید، لطفاً موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
1. شرایط کلی بازگشت کالا
• مشتری میتواند حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست عودت یا تعویض را ثبت نماید.
• کالا باید کاملاً سالم، استفادهنشده و بدون نصب باقی مانده باشد.
• کالا باید در بستهبندی اصلی و به همراه فاکتور خرید عودت داده شود.
• هزینه ارسال کالا جهت بازگشت یا تعویض، در صورتی که ایراد از سمت مشتری باشد، به عهده خریدار است.
2. موارد قابل قبول برای عودت یا تعویض
• ارسال اشتباه کالا (مثلاً سایز یا برند اشتباه).
• وجود ایراد فیزیکی یا آسیبدیدگی در زمان تحویل (با مستندات تصویری).
• وجود مشکل فنی یا نقص ساختاری در تایر (با تأیید کارشناسی شرکت سازنده یا نمایندگی رسمی).
• مغایرت مشخصات درجشده در سایت با کالای دریافتی.
3. موارد غیرقابل بازگشت
• تایرهایی که نصب شدهاند یا مورد استفاده قرار گرفتهاند.
• تایرهایی که آسیبدیدهاند به دلایل مربوط به نصب نادرست، رانندگی نامناسب، یا استفاده غیراستاندارد.
• محصولات تخفیفخورده یا ویژه که در توضیحات آنها عبارت “غیرقابل عودت” ذکر شده باشد.
4. فرآیند ثبت درخواست بازگشت کالا
1. ورود به حساب کاربری و مراجعه به بخش “سفارشهای من”.
2. انتخاب سفارش مورد نظر و کلیک روی “درخواست عودت”.
3. تکمیل فرم مربوطه و بارگذاری تصاویر (در صورت وجود ایراد ظاهری).
4. بررسی و تأیید درخواست توسط تیم پشتیبانی حداکثر ظرف ۲ روز کاری.
5. ارسال کالا به آدرس اعلامشده توسط پشتیبانی، پس از تأیید.
5. بازگشت وجه
• پس از بررسی نهایی و تأیید سلامت کالای مرجوعشده، مبلغ مربوطه حداکثر ظرف ۷ روز کاری به شمارهحساب ثبتشده توسط مشتری واریز میشود.
• در صورت نیاز به تعویض، تفاوت قیمت (در صورت وجود) دریافت یا بازپرداخت خواهد شد.
________________________________________
ارتباط با پشتیبانی
در صورت هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی، میتوانید با تیم پشتیبانی تایر تجارت از طریق موارد زیر تماس بگیرید:
📞 شماره تماس: 02133512294
💬 چت آنلاین در سایت: همهروزه از ساعت ۹ تا 17